FAQ
Ordini e spedizioni
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, dovrai inserire i prodotti nel carrello e compilare il form presente sul sito dopo aver attentamente letto le condizioni generali e le caratteristiche del prodotto o dei prodotti che intendi acquistare.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta completato l’ordine online, riceverai un’email di conferma dell’ordine all’indirizzo email da te indicato in fase di acquisto.
Come posso modificare o annullare un ordine?
Potrai annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo di spedizione dell'ordine entro 2 ore dalla conclusione dell'ordine stesso scrivendo all’indirizzo email shop@mukki.it.
Dopo questo periodo, l'ordine sarà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l'annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.
Quali sono le modalità di pagamento?
Per il pagamento, puoi utilizzare la carta di credito oppure il circuito PayPal, Shop Pay, Google Pay e Apple Pay alle condizioni previste per questi metodi di pagamento.
Quanto costano le spese di spedizione?
Il costo di spedizione è di € 7,00 per ogni ordine, che diventa gratuito per ordini superiori a € 40,00.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Quando il Corriere avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto, contenente il link di tracciamento della spedizione per monitorarne il transito e la consegna.
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi stimati indicativi per la consegna, dalla data di spedizione, sono di circa 1-4 giorni lavorativi, escluse le zone remote.
Ho cambiato idea, posso restituire il prodotto acquistato?
È possibile annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, contattando il Servizio Consumatori attraverso la compilazione del contact form reperibile al link https://shop.mukki.it/pages/contact oppure scrivendo all’indirizzo email shop@mukki.it. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato nel momento dell'ordine, una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità. I prodotti restituiti incompleti, danneggiati o rovinati non saranno rimborsati. Non è possibile annullare l'acquisto per i prodotti che si deteriorano rapidamente o scadono, oppure se il Cliente ha aperto la confezione sigillata dei prodotti alimentari, per motivi igienici, come previsto dall’art. 59 comma 1 lettera c) ed e) del Codice del Consumo.
Cosa devo fare se l’ordine risulta incompleto o danneggiato?
Se gli articoli dell’ordine presentano difetti visibili al momento della consegna dovrai contattare immediatamente il Servizio Consumatori attraverso la compilazione del contact form reperibile al link https://shop.mukki.it/pages/contact oppure scrivendo all’indirizzo email shop@mukki.it e fornire i seguenti dati:
- Numero e data dell'ordine
- Nome del prodotto
- Lotto e scadenza del prodotto
- Descrizione dettagliata dei difetti o delle differenze
- Foto del prodotto che mostrino i difetti o le differenze
- Nome, cognome e numero di telefono
Se il difetto o la differenza sarà confermato, potrai scegliere tra la risoluzione del contratto con rimborso o la sostituzione del prodotto non conforme. Un prodotto è considerato privo di difetti se, al momento della consegna, ha la qualità concordata ed è idoneo all'uso previsto, o se la sua qualità è quella normalmente presente nei prodotti dello stesso tipo. Sono esclusi i difetti causati da incidenti o dall'uso improprio del prodotto.
Cosa devo fare per sporgere un reclamo sulla qualità del prodotto?
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato al Servizio Consumatori attraverso la compilazione del contact form reperibile al link https://shop.mukki.it/pages/contact oppure scrivendo all’indirizzo email shop@mukki.it o chiamando il numero verde 800016773.
Mukki Bimbo 1 e 2
Quale latte posso offrire al mio bambino?
Il latte materno è l’alimento ideale per il lattante e dovrebbe essere favorito e utilizzato il più a lungo possibile. Quando manca o non è sufficiente si può ricorrere, previo parere del Pediatra, all’utilizzo di un latte formulato.
Mukki Bimbo 1 è adatto come unica fonte di nutrimento dalla nascita ai 6 mesi, nel caso in cui non sia possibile l’allattamento al seno e deve essere usato solo su consiglio del Pediatra.
Mukki Bimbo 2 è un latte di proseguimento adatto alle esigenze nutrizionali dei lattanti dai 6 ai 12 mesi quando non allattati al seno, a partire dallo svezzamento e nell’ambito di un’alimentazione diversificata.
Quanto latte Mukki Bimbo 1 deve consumare giornalmente il mio bambino?
Mukki Bimbo 1 - Latte per lattanti liquido
| TABELLA INDICATIVA DI ALIMENTAZIONE: (salvo diversa indicazione del Pediatra) | ||
|---|---|---|
| Età | ml di latte per pasto | N° di pasti lattei nelle 24 ore |
| 1° e 2° settimana | 100 | 6 |
| 3° e 4° settimana | 130 | 6 |
| 2° mese | 170 | 5 |
| 3° mese | 200 | 5 |
| 4° e 5° mese | 230 | 5 |
| 6° mese | 270 | 4 |
Mukki Bimbo 1 - Latte per lattanti in polvere
| TABELLA INDICATIVA DI ALIMENTAZIONE: (salvo diversa indicazione del Pediatra) | |||
|---|---|---|---|
| Età | Porzione ml di acqua | N° misurini | N° di pasti lattei nelle 24 ore |
| 1° e 2° settimana | 90 | 3 | 6 |
| 3° e 4° settimana | 120 | 4 | 6 |
| 2° mese | 150 | 5 | 5 |
| 3° mese | 180 | 6 | 5 |
| 4° e 5° mese | 210 | 7 | 5 |
| 6° mese | 240 | 8 | 4 |
Attenzione: le quantità sono comunque indicative e possono variare a giudizio del Pediatra a seconda dell’età e dell’appetito del lattante.
Quanto latte Mukki Bimbo 2 deve consumare giornalmente il mio bambino?
Mukki Bimbo 2 - Latte di proseguimento liquido
| TABELLA INDICATIVA DI ALIMENTAZIONE: (salvo diversa indicazione del Pediatra) | ||
|---|---|---|
| Età | ml di latte per pasto | N° di pasti lattei nelle 24 ore |
| Dal 6° al 12° mese | 250 | 2 |
Mukki Bimbo 2 - Latte di proseguimento in polvere
| TABELLA INDICATIVA DI ALIMENTAZIONE: (salvo diversa indicazione del Pediatra) | |||
|---|---|---|---|
| Età | Porzione ml di acqua | N° misurini | N° di pasti lattei nelle 24 ore |
| Dal 6° al 12° mese | 260 | 8 | 2 |
Attenzione: le quantità sono comunque indicative e possono variare a giudizio del Pediatra a seconda dell’età e dell’appetito del lattante.
Quali sono le modalità di preparazione del latte liquido?
1. Lavarsi con cura e asciugarsi le mani.
2. Sterilizzare il biberon, la tettarella e la ghiera prima dell’utilizzo.
3. Agitare la confezione prima di aprirla, versare la quantità di latte necessaria nel biberon e riscaldare a bagnomaria fino alla temperatura di circa 37°C.
4. Non occorre bollitura in quanto il prodotto è già sterilizzato.
5. Dopo la poppata, lavare accuratamente il biberon, la tettarella e la ghiera.
Attenzione: preparare un solo biberon da consumare subito dopo la preparazione. Non riutilizzare l’eventuale latte rimasto nel biberon.
Quali sono le modalità di preparazione del latte in polvere?
1. Lavarsi con cura e asciugarsi le mani. Sterilizzare il biberon, la tettarella e la ghiera prima dell’utilizzo.
2. Far bollire e versare nel biberon la quantità di acqua calda necessaria (vedi Tabella indicativa di alimentazione) alla temperatura di 70°C.
3. Riempire il misurino livellando la polvere in eccesso con la lama di un coltello lavato e sterilizzato.
4. Versare nel biberon il numero di misurini indicati (vedi Tabella indicativa di alimentazione).
5. Chiudere ed agitare il biberon.
6. Verificare la temperatura del latte sul dorso della mano prima di somministrarlo al lattante. La temperatura del latte non deve essere superiore a 37/40 °C.
7. Dopo l’uso riporre il misurino nella scatola, assicurandosi che sia ben pulito e asciutto.
Attenzione: preparare un solo biberon da consumare subito dopo la preparazione. Non riscaldare o bollire il latte una volta preparato. Non riutilizzare l’eventuale latte rimasto nel biberon. Utilizzare esclusivamente il misurino contenuto nella confezione.
A quanto corrisponde un misurino di latte in polvere?
Un misurino raso di Mukki Bimbo 1 corrisponde a 4,5 g pari a 22,7 kcal.
Un misurino raso di Mukki Bimbo 2 corrisponde a 4,9 g pari a 24,2 kcal.
La ricostituzione è al 13,5% e si ottiene aggiungendo indicativamente un misurino raso di polvere ogni 30 ml di acqua.
Come conservo il latte una volta aperto?
Mukki Bimbo 1 e 2 Liquido: dopo l’apertura, tenere in frigorifero e consumare entro le 24 ore.
Mukki Bimbo 1 e 2 Polvere: dopo l’utilizzo, richiudere accuratamente la busta e conservare in luogo asciutto e lontano da fonti di calore (non in frigorifero). Il prodotto deve essere consumato entro 3 settimane dall’apertura della confezione.
Qual è l’origine del latte utilizzato?
Il latte utilizzato è 100% Toscano e proviene da allevamenti selezionati dell’Oasi Mukki. Le aziende che ne fanno parte aderiscono a un disciplinare di produzione volto a garantire la massima qualità, nel rispetto del benessere animale.
Questo latte contiene allergeni?
Gli allergeni contenuti sono latte e soia.
Mukki Bimbo latte di crescita
A chi è destinato questo latte?
Mukki Bimbo Latte Crescita è un latte formulato per supportare la crescita dei bambini da 1 a 3 anni.
Qual è la differenza rispetto al normale latte vaccino?
Il latte di crescita Mukki Bimbo contiene un mix di ingredienti accuratamente selezionati tra cui:
- Calcio, Fosforo e vitamina D, necessari per la normale crescita e lo sviluppo osseo dei bambini (nell'ambito di una dieta equilibrata).
- Acidi grassi essenziali della serie Omega 3 (acido α linolenico) e Omega 6 (acido linoleico), necessari per il giusto sviluppo del sistema nervoso e della funzione visiva.
- Ferro, che contribuisce al normale sviluppo cognitivo.
- Fibre, che contribuiscono a migliorare l'equilibrio della flora batterica intestinale, in particolare fruttoligosaccaridi e galattoligosaccaridi.
Il latte Mukki Bimbo apporta inoltre un contenuto proteico inferiore rispetto al normale latte vaccino, contribuendo così a contenere l'apporto proteico giornaliero e, di conseguenza, a ridurre il rischio di sovrappeso e obesità negli anni successivi.
Quali sono le modalità di preparazione?
Agitare bene prima dell’uso. Il latte è pronto da bere, per non alterarne le proprietà nutritive si consiglia di non bollirlo. Non riutilizzare eventuale latte avanzato nel biberon.
Come conservo il latte una volta aperto?
Dopo l’apertura, tenere in frigorifero e consumare entro 48 ore.
Qual è l’origine del latte utilizzato?
Il latte utilizzato è 100% Toscano e proviene da allevamenti selezionati dell’Oasi Mukki. Le aziende che ne fanno parte aderiscono a un disciplinare di produzione volto a garantire la massima qualità, nel rispetto del benessere animale.
Questo latte contiene allergeni?
Gli allergeni contenuti sono latte e soia.